一场细雨，一次求助，勾勒出电力服务与民生温度的动人图景。在内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司的服务画卷中，这样温暖的故事正不断上演。

　　近日，一位刚从呼市返家的六旬独居大娘，满心焦急地来到该公司低压（计量）运维班。原来，长时间未归乡的她发现家中电表不翼而飞，没了电的屋子陷入一片黑暗，这让老人慌了神。工作人员见状，立即化身“贴心人”，轻声安抚道：“大娘别着急，您先报警，拿到回执单后，我们免费给您换新电表！雨天路滑，您不用来回奔波，一个电话，我们就上门服务，联系电力网格员也能随时帮您解决问题。”从“群众跑腿”到“服务上门”，这一番承诺，不仅是对群众的贴心关怀，更是供电部门优化营商环境、提升服务效能的生动缩影，实实在在地减少了客户办事成本，让便民服务真正落地生根。

　　待大娘取得报警回执，该公司工作人员火速启动快速响应机制。风雨中，工作人员带着工具和新电表，第一时间奔赴老人家中。他们动作娴熟、高效专业，很快就完成了新电表的安装工作。当灯光重新照亮房间，温暖的光芒驱散了黑暗，也驱散了老人心中的不安。大娘紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表，连声道谢。这重新亮起的灯光，不仅照亮了独居老人的家，更照亮了电力部门优化营商环境的坚定决心。通过简化报装流程、推行“零跑腿”“零费用”服务，电力人正不遗余力地为群众和企业打造更便捷、更高效、更优质的用电体验。

　　近年来，该公司积极响应优化营商环境号召，持续深入推进“获得电力”改革。通过精简业务流程，争分夺秒压缩办电时限，全力推广“一站式”服务，将服务的触角延伸到群众身边的每一处角落。无论是独居老人的用电难题，还是企业的用电需求，电力人始终秉持“最快速度、最优服务”的标准，用实际行动践行“人民电业为人民”的庄严承诺，不断提升客户的用电获得感，为优化营商环境注入源源不断的强劲“电动力”，让优质服务的光芒照亮城市的每一个角落，温暖每一位群众的心。 （时慧）